Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al usar nuestro sitio web, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, dirección de email y mensaje cuando usas nuestro formulario de contacto.
• Email de suscripción: tu dirección de email cuando te registras en nuestra lista de correo.
• Datos de compra: nombre, dirección de envío, teléfono y los detalles de tu pedido cuando compras a través de WhatsApp. El pago se realiza contra entrega; no recopilamos datos de tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviarte información sobre tu pedido (confirmación, seguimiento)
• Enviarte comunicaciones de marketing si te suscribes (puedes cancelar en cualquier momento)
• Responder a tus consultas a través del formulario de contacto
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos dos tipos de cookies. Cuando entras al sitio por primera vez, un banner te deja elegir qué aceptar. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento limpiando las cookies de tu navegador o contactándonos.

• Esenciales (siempre activas): sesión de autenticación (solo admin) y una cookie que recuerda tu elección de consentimiento. Sin estas cookies el sitio no puede funcionar.
• Analíticas (opt-in): PostHog, para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Incluye grabación de sesiones anonimizada. Solo se activa si aceptas explícitamente en el banner.

Sentry se usa para monitoreo de errores y no instala cookies ni rastrea la navegación — solo captura información técnica cuando ocurre un fallo. Se considera una herramienta de seguridad/funcionamiento, no analítica.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores, cada uno bajo contrato de tratamiento de datos:

• Sharf: socio logístico que recibe los datos de envío (nombre, dirección, teléfono, distrito) solo para entregar el pedido en Lima.
• Resend: servicio de email para responder consultas del formulario de contacto y enviarte marketing si te suscribiste.
• Supabase: infraestructura de base de datos y autenticación donde guardamos tus pedidos y datos de contacto.
• PostHog: solo si diste consentimiento — analíticas de uso del sitio.
• Sentry: monitoreo técnico de errores. Recibe stack traces cuando algo falla, sin datos personales salvo que formen parte del error.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal. El pago se realiza contra entrega, por lo que no recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

6. Tus derechos

Según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú (artículos 18 al 24), tienes los derechos ARCO:

• Acceso (Art. 19): pedir una copia de los datos personales que guardamos sobre ti.
• Rectificación (Art. 20): corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación / Supresión (Art. 20): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición (Art. 22): oponerte al tratamiento para fines específicos (por ejemplo, marketing) sin afectar el resto.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@zipzodah.com desde el email con el que compraste. Respondemos dentro de los 10 días hábiles que marca la ley. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú si no estás conforme con nuestra respuesta.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en hola@zipzodah.com.

Zip Zodah — Lima, Perú